Devoluciones y garantías
Toda la información acerca de devolver un pedido
En Printman, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Por ello, ofrecemos una política clara y transparente respecto a las devoluciones y reclamaciones de productos.
Derecho de devolución
Todos nuestros artículos pueden ser devueltos dentro de un plazo máximo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de justificación alguna por parte del cliente.
Excepciones al derecho de devolución
Los artículos personalizados conforme a las especificaciones del cliente, incluyendo logotipos, textos o imágenes proporcionadas, según lo establecido por la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico, quedan excluidos del derecho de desistimiento.
Procedimiento de devolución
Para efectuar una devolución, el cliente debe comunicarse por escrito a través del correo electrónico info@printman.com, y enviar el artículo en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, a la dirección que proporcionaremos desde nuestros almacenes. No se aceptarán devoluciones de productos usados o manipulados.
Devoluciones parciales
En caso de devoluciones parciales, el reembolso se realizará proporcionalmente a la cantidad adquirida finalmente.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, o mediante transferencia bancaria. No se incluyen los gastos de envío pagados previamente.
Artículos en set o pack
Los productos vendidos en conjunto son indivisibles, y no se aceptarán devoluciones parciales, salvo por defectos en alguna de las partes del set o pack.
Productos defectuosos
En caso de productos defectuosos, el cliente tiene un plazo de 14 días para realizar reclamaciones. Se solicita que nos notifiquen el problema por escrito a través de info@printman.com. Nos encargaremos de recoger los artículos defectuosos con un transporte pagado por nosotros. Luego, procederemos a realizar el reembolso íntegro o la reposición del producto, sujeto a disponibilidad de stock.
Dirección incorrecta
Si el cliente o su destinatario final proporcionan una dirección considerada incorrecta o insuficiente por el mensajero, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. El cliente será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con él (si corresponde).
Envíos no reclamados
Los envíos que no sean reclamados serán devueltos a nuestras instalaciones, y el cliente será responsable de los costos de reenvío a sí mismo o al destinatario final (si corresponde).