En Printman trabajamos para ofrecer productos personalizados y servicios de impresión de máxima calidad. Nuestro compromiso es tu satisfacción y una experiencia de compra clara, justa y transparente.
1. Derecho de desistimiento (Devoluciones)
Productos NO personalizados
- 14 días naturales desde la recepción.
- No se requiere justificación.
- Producto sin usar, en perfecto estado y embalaje original.
- Gastos de envío de la devolución a cargo del cliente.
- Reembolso en máximo 14 días naturales.
- No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa.
Productos personalizados
Según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007:
- No aplica derecho de desistimiento.
- Solo se aceptan devoluciones por defecto o error de impresión.
2. Productos defectuosos o errores de personalización
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicarlo.
Procedimiento:
- Enviar email a info@printman.com
- Indicar número de pedido y descripción del problema.
- Adjuntar fotografías del defecto o error respecto al diseño aprobado.
Soluciones tras verificación:
- ✅ Reposición del producto
- ✅ Reembolso íntegro
Sin coste para el cliente en caso de defecto o error de impresión.
3. Cancelación de pedidos
- Solo se puede cancelar si no ha entrado en producción.
- Si ya está preparado, puede haber gastos de diseño o gestión.
4. Retrasos, extravíos y mercancía incompleta
- Retrasos: tolerancia de hasta 5 días laborables.
- Extravío: notificar dentro de 7 días naturales.
- Faltante o deteriorado: comunicar dentro de 3 días naturales.
5. Envíos no entregados / Dirección incorrecta
- Si no se entrega por error de dirección o ausencia → vuelve a origen.
- Nuevo envío a cargo del cliente.
6. Envíos no reclamados
Si el pedido vuelve a nuestras instalaciones, el reenvío será a cargo del cliente.
7. Recogida local
- Retirada máxima en 15 días naturales.
- Después puede donarse sin compensación.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal según normativa española.
9. Reembolsos
- Se realiza por el mismo método de pago o transferencia.
- Máximo 14 días desde recepción del producto devuelto.
10. Condiciones generales sobre comunicaciones
Todo acuerdo especial debe constar por escrito en el pedido o email comercial.
11. Derechos de autor y diseños enviados
- El cliente certifica derechos de uso del material enviado.
- Printman no es responsable del uso indebido de material protegido.
- No se estampan marcas registradas sin autorización.
12. Contacto para devoluciones
- Email: info@printman.com (Respuesta en 24–48h laborables)
- Resumen rápido
| Situación | ¿Se puede devolver? | Gastos |
|---|---|---|
| Producto no personalizado | ✅ Sí (14 días) | Cliente |
| Producto personalizado | ❌ No (excepto defecto) | — |
| Producto defectuoso | ✅ Sí | Printman |
| Dirección incorrecta / no recogido | ❌ No | Cliente (reenvío) |
| No recogido local | ❌ Donación a ONG tras 15 días | — |
Preguntas frecuentes
Respuesta a las dudas más comunes
Los pedidos se tiene que realizar a través de la web.
Sí, desde nuestra tienda online podrá realizar la compra de los productos, eligiendo si desea personalizarlos o sin personalizar.
El pago del pedido deberá realizarse siempre en el momento de la compra. Los pedidos no entrarán en preparación hasta que no hayamos recibido el pago del mismo.
Para pedidos de productos personalizados el plazo de producción es de 7 a 10 días hábiles.
En pedidos de productos sin personalizar el plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
En caso de necesitar el pedido con mayor urgencia, póngase en contacto para consultar si hay disponibilidad.
Puede recoger su pedido en nuestro almacén que está en Badalona (Barcelona) si así lo desea. También puede enviar a una agencia de transporte u a otra persona a la recogida del pedido. Tan solo será necesario que al retirar el pedido nos indiquen la referencia del pedido, nombres y apellidos o nombre de la empresa.
No enviamos muestras gratuitas. En caso de necesitar ver el producto previamente, tendrá que realizar un pedido a través de nuestra web.
No es necesario tener una empresa o ser autónomo para hacer su pedido. Puede realizar la compra a través de nuestra web sin ningún inconveniente. Podrá beneficiarse de los descuentos por cantidad y que tenemos.